Região – O Programa Estadual de Defesa do Consumidor (Procon/RS) desempenha um papel crucial na defesa dos direitos dos consumidores, garantindo que práticas comerciais abusivas sejam combatidas e que os cidadãos tenham acesso a informações claras e precisas sobre produtos e serviços.
Em Campo Bom, o órgão realiza, em média 900 atendimentos mensais, em quatro modos: WhatsApp, telefone, e-mail e presencialmente. Entre as queixas mais comuns dos consumidores na cidade, estão empréstimos consignados e cobranças de seguro não autorizados.
Via de regra, os processos tramitam por meio eletrônico com as empresas cadastradas no Sistema Proconsumidor, mas também através de telefones e e-mails específicos de atendimento ao Procon. Recentemente, o Procon de Campo Bom estabeleceu, em conjunto com o Poder Judiciário local, o encaminhamento de ações judiciais para o Juizado Especial Cível em casos que exijam a intervenção da Justiça. Os processos são montados pelo jurídico do Procon e vão direto para a distribuição e agendamento das audiências.
O Procon atende, gratuitamente, de segunda a sexta-feira, presencialmente ou através do telefone (51) 3597-4203.
Principais queixas em Sapiranga
O Procon de Sapiranga realiza, em média, 136 atendimentos mensais. Entre as principais reclamações dos consumidores, estão problemas diversos com operadoras de telefonia e descontos indevidos em aposentadorias, quando os usuários são encaminhados pelo INSS.
Para abertura de processos, é necessário que o consumidor entre em contato, gratuitamente, com o Procon presencialmente ou através do WhatsApp (51) 3599-9546, portando documento de identificação, comprovante de residência e documentos referentes ao caso em questão.
O Procon alerta para que os consumidores fiquem sempre atentos a golpes. Em caso de dúvidas da veracidade de dados de alguma empresa, entre em contato com o Procon.
Em Taquara
Em Taquara, o Procon recebe, mensalmente, uma média de 600 consumidores, presencialmente ou através do telefone e e-mail.
As principais demandas levadas até o Procon de Taquara são problemas com produtos adquiridos no comércio local, além de queixas referentes a telefonia, compras on-line, empréstimos consignados/financeiros, assinaturas de canais de televisão, vício nos equipamentos adquiridos e acionamento de garantia de produtos.
O órgão acolhe os reclamantes e faz o contato com as empresas reclamadas, a fim de solucionar problemas e amenizar prejuízos.
Por Mairan Pacheco
