Região – A Cresol iniciou uma nova fase no atendimento aos seus cooperados na quinta-feira, 6. A data marca a implementação do Whatsapp Corporativo. Com a ferramenta, o número para contato passa a ser o mesmo para todas as agências. Assim, para receber atendimento, basta o cooperado adicionar e contatar o número (55) 9 8442-6261.
A ferramenta possibilita maior facilidade e praticidade no contato com os associados, além de garantir maior segurança em relação aos dados sensíveis dos cooperados e diminuir a chance de golpes, uma vez que o número da cooperativa será sempre o mesmo, além de possuir uma verificação de autenticidade, facilitando a identificação de contatos suspeitos.
Desta forma, o cooperado poderá receber um atendimento completo e unificado sem precisar se deslocar até uma agência, já que o atendimento é realizado pelo gerente da carteira do associado, ou seja, a mesma pessoa que atende o associado na agência.
Outro acréscimo importante são as métricas de avaliação disponíveis na plataforma, que possibilitam que os atendimentos sejam avaliados e constantemente melhorados.
Abaixo, veja o passo a passo para ser atendido pelo Whatsapp Corporativo da Cresol. Esse procedimento só é necessário no primeiro atendimento.
Veja como ser atendido pelo Whatsapp Corporativo da Cresol:
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Salve nosso contato: primeiro, você deve adicionar o número (55) 9 8442-6261 em seus contatos.
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Inicie uma conversa: depois que o contato estiver salvo, mande um “olá” para iniciar seu atendimento.
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Políticas de privacidade: o contato irá enviar a política de privacidade da Cresol. Para que o atendimento tenha prosseguimento, o usuário deve concordar com os termos, clicando em “Sim”. A política pode ser conferida na íntegra através do link enviado.
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Nome: Após aceitar as políticas de privacidade, informe seu nome completo.
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Cooperado Cresol: Na sequência, responda se você é ou não cooperado Cresol.
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Dados pessoais: informe os 11 dígitos do seu CPF ou CPNJ.
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Dados bancários: o contato irá solicitar se você está de acordo em compartilhar seus dados bancários, que são necessários para dar continuidade no atendimento.
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Unidade de atendimento: Agora, você deverá selecionar qual é sua unidade de atendimento. Para isso, selecione a opção correspondente entre as alternativas que serão exibidas.
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Finalização: por fim, basta selecionar qual a sua carteira e aguardar o atendimento que será realizado por um dos colaboradores.
Por Cresol
