Empresa sapiranguense já atua há 20 anos no mercado de tecnologia
Há 13 anos com sede própria e já há 20 no mercado de tecnologia, a Tec System Sistemas Eletrônicos passa hoje por mais uma fase de reestruturação, aumentando seu prédio, com o objetivo de seguir crescendo e manter o alto padrão de atendimento, focado em soluções personalizadas para cada empresa. A Tec System tem o atendimento voltado, principalmente para o ramo empresarial, mas o atendimento ao cliente individual não deixa de ser feito quando a procura acontece.
A empresa trabalha com diversos ramos dentro da tecnologia, focando em criar soluções específicas para cada cliente e monitoramento em tempo real. Conforme destaca Ronei Kliemann, um dos sócios proprietários, esse serviço é chamado de sentinela de riscos, em que a proatividade dos colaboradores resulta em resolução de problemas de forma imperceptível e mantém a empresa funcionando. “A gente avalia o que está acontecendo e geralmente tomamos a iniciativa antes do cliente perceber o problema”, pontua.
São seis grandes ramos de atuação. “Mais que só internet. A nossa tendência é sempre de fechar mais do que um serviço com os clientes, porque fazemos um trabalho de identificar as demandas e apresentar as soluções. Normalmente fica interessante pra ele também, pois escalonamos outros serviços e ele ganha desconto”, pontua Kliemann.
Serviço de transmissão de dados é o carro-chefe
A lista de serviços oferecidos segue com a transmissão de dados de alta velocidade, que hoje se destaca como o carro-chefe da empresa, com monitoramento contínuo e diferenciais como cobertura em nuvem e o sentinela de riscos. A disponibilização de internet de alta velocidade é outro serviço prestado, com vantagens como link dedicado corporativo, atendimento exclusivo e excelente custo-benefício.
A rede wireless oferecida pela Tec System é uma rede profissional, totalmente segura e capaz de suprir as necessidades de comunicação de uma rede local, com diferenciais como mobilidade, integração de sistemas móveis, coletor de dados para produção e varejo. A lista termina com telefonia IP e monitoramento IP. Na telefonia, a empresa oferece gerenciamento inteligente com personalização completa, e as melhores funcionalidades oferecidas pela tecnologia, como flexibilidade de expansão e integração com sistemas convencionais. “A gente começou com o monitoramento, e ao longo do tempo, fomos agregando produtos na empresa”, ressalta Ronei.
Software de monitoramento foi eleito o melhor do país
Na divisão de monitoramento, a Tec System trabalha para permitir que as câmeras de rede sejam conectadas a qualquer tipo de rede, incluindo a Internet, o que facilita o acesso, visualização e acionamento via qualquer local ou dispositivo. O software de monitoramento utilizado foi eleito o melhor do Brasil. “É possível fazer uma série de análises com o software, programar alertas, por exemplo, de um agrupamento de 4 ou 5 pessoas. Há uma série de possibilidades”, explica o diretor. A empresa hoje conta com 30 colaboradores, dentre setor administrativo, comercial, técnicos e engenheiros. “Temos uma turma de especialistas dentro da empresa. O nosso negócio é ter um especialista para atender a necessidade do cliente e casar a melhor proposta”, salienta Ronei. Ele ainda destaca o alto índice de fidelização. 4 em cada 10 são clientes há mais de 5 anos. “Nossos clientes ficam muito tempo, tem cliente de 12, 13 anos. Temos grandes clientes corporativos, de diversos segmentos”, destaca. Com a expansão dos negócios, a empresa buscou uma solução para o seu custo com energia elétrica. Foi aí que surgiu a ideia para um novo braço do empreendimento: a energia solar, depois denominada Ts Energy. “Fomos para o mercado e vimos que tínhamos tudo para fazer. Fizemos o primeiro projeto e começamos a fomentar”, relata o empreendedor. No início, há cerca de 4 anos, o projeto se desenvolveu dentro da Tec System.
Energia solar
Hoje, o negócio de energia solar já tomou uma proporção maior, com uma grande carteira de clientes, e segue rumo próprio. “Resolvemos criar uma marca, manter o TS, para mostrar vínculo, e acrescentamos o Energy”, destaca Kliemann.
A empresa, com clientes em praticamente todo o estado e antenas com fibra e rádio instaladas em diversas cidades, como Sapiranga, Dois Irmãos, Novo Hamburgo, Porto Alegre, Igrejinha e Osório, quer seguir crescendo, apostando nas duas frentes e mantendo o foco no atendimento personalizado.
Texto e foto: Sabrina Strack