24h antes | Novidade foi implantada pelo Hospital Sapiranga. Avisos diminuem faltas em consultas
Região – Pacientes do Hospital Sapiranga contam com uma novidade, para ajudá-los a lembrar das datas e horários de suas consultas. Agora, a instituição manda um SMS (mensagem de texto) aos pacientes, lembrando-os de seus compromissos médicos.
Conforme o Hospital, a implantação do SMS (enviado através de um sistema, contratado pelo Hospital Sapiranga) aos clientes que possuem consultas e exames agendados, surgiu diante da necessidade de confirmação deste agendamento, pois o índice de faltas dos pacientes era considerável, gerando ociosidade dos equipamentos e profissionais envolvidos. Conforme a gerente administrativa do Hospital de Sapiranga, Karen Vier, a implantação do sistema ocorreu em outubro de 2015, e vem contribuindo para a redução de faltas dos pacientes aos procedimentos agendados. O índice, que era de 21%, caiu para 13,8%. Percebeu-se que as faltas se dão por diversos motivos, mas um alto índice se deve ao esquecimento das pessoas, que acabam por ser lembradas pela mensagem, enviada um dia antes da consulta agendada.
Também em um esforço para diminuir o índice de faltas às consultas (que em março de 2015 chegava a ser uma falta para cada três consultadas marcadas), a Central de Marcação de Consultas e Exames (CMCE), de Campo Bom, costuma ligar para os pacientes, para lembrar dos horários agendados. A CMCE atende quem necessita de consultas com especialistas que não são oferecidos nas Unidades Básicas de Saúde (UBS), fazendo agendamentos em hospitais e clínicas que sejam conveniadas com a Prefeitura.
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