Campo Bom – Desde o início de janeiro, a loja Clip Na Graça de Campo Bom (Av. São Leopoldo, 75, Centro) conta com mais 150m² de espaço para atendimento ao cliente. O local, que até dezembro tinha 200m², foi ampliado para melhorar a exposição dos produtos, assim como a quantidade, pois agora a loja também possui um estoque próprio, cuja ampliação foi de 150 metros. Até então, o estoque da loja de Campo Bom era mantido em Sapiranga.
A Clip Campo Bom tem hoje 13 funcionários, distribuídos entre atendimento, caixas e gráfica. Com a ampliação, outro caixa foi acrescentado, totalizando quatro. “Estamos abrindo mais um caixa para conseguir reduzir as filas. Levamos isso muito a sério e não queremos que o cliente se desanime, ou passe muito tempo em fila”, ressalta Felipe Nogueira, sócio da Clip. A loja hoje totaliza 350m².
A perspectiva com o aumento é de um crescimento de 30% para 2018. “Os clientes já estão aceitando bem essa mudança, porque com a loja maior, o cliente tem mais vontade de ficar na loja”, explica Nogueira.
A obra do aumento foi baseada nos projetos modelos desenvolvidos para toda a rede Clip. “As luzes, o tipo de gôndola, foram modernizados baseados na loja modelo. Depois de março ainda iremos pintar a loja diferente. Vamos seguir melhorando, modernizando”, explica Felipe. “Agora, que estamos com a Campanha de Volta às Aulas, a loja está bem tranquila. Ano passado era muito apertado, não tinha espaço”. A Campanha segue até março. Semanalmente são também lançadas promoções relâmpago de produtos diversos.
Inovação em fidelização do cliente
Nogueira ainda destaca a lista de clientes VIP, em que clientes cadastrados recebem promoções exclusivas, além de, em grandes promoções, serem avisados antes do público em geral. “Qualquer pessoa que quiser pode mandar uma mensagem por WhatsApp e dizer que quer ser VIP. Aí já entra na lista”, explica. São duas listas, uma para a loja de Campo Bom e outra para a de Sapiranga. O número para cadastro de clientes de Campo Bom é o (51) 992-692-017. Outro diferencial da loja é o “Compromisso Clip”, que é a garantia de cobrir as ofertas anunciadas pela concorrência.
A Clip Na Graça de Campo Bom abre de segunda a sexta-feira, das 8h40 às 18h30, e aos sábados das 9h às 17h.
Novos segmentos motiva aumento
Felipe Weber, sócio proprietário da Clip, justifica a melhoria. “Com a atuação da Clip em novos segmentos, além de papelaria, vimos a necessidade de ampliar a loja para atender essas novas demandas. Estamos muito felizes em poder oferecer pra comunidade de Campo Bom uma loja ainda melhor e mais ampla”.