Ausentes | CMCE procura maneiras de evitar as faltas
Campo Bom – Desde novembro do ano passado, a Central de Marcação de Consultas e Exames (CMCE) de Campo Bom atende em horário diferenciado. Antes prestando atendimento em apenas três tardes por semana, agora os serviços da Central estão disponíveis de segunda a sexta-feira.
A Central atende campo-bonenses que necessitam de consultas com especialistas que não são oferecidas nas Unidades Básicas de Saúde (UBS). Quando isso acontece, a CMCE agenda o atendimento do paciente em hospitais e clínicas que sejam conveniadas com a Prefeitura.
Porém, apesar dos esforços para aprimorar o atendimento à população, a Central ainda enfrenta alguns problemas – o principal deles é o não comparecimento dos pacientes às consultas marcadas. Um em cada quatro pacientes falta às consultas marcadas em Porto Alegre. Para os atendimentos marcados em Campo Bom e cidades da região, um em cada três pacientes falta à consulta. “É algo que tem acontecido não só na Central de Marcação, mas também nas Unidades de Saúde. Quando a pessoa falta e não avisa à Central, tira o espaço de outro cidadão, que poderia ter sido atendido”, diz o secretário de Saúde de Campo Bom, Jerri Moraes.
Secretário comenta
– O secretário da Saúde diz que conta também com meios de comunicação como rádio, para promover a campanha de conscientização.
– Pacientes que não aparecem às consultas geralmente remarcam seus horários. “Eles necessitam do atendimento. No final, isso acaba prejudicando os próprios pacientes, pois gera um atraso no tratamento médico”, diz Jerri.
– “Fazemos um trabalho na Central de Marcações para que a consulta não seja esquecida. Nossos funcionários normalmente ligam para o paciente, para relembrá-lo de seu horário”, comenta o secretário.
– O secretário dá o exemplo de um grupo de pacientes que precisam de consultas oftalmológicas, que são atendidos em Portão. “São 183 pessoas atendidas, por mês. A cada nova consulta marcada, fazemos uma reunião, explicando que é importante ir às consultas”.